Formación superior en Revenue Management

Innovación y tecnología aplicada a la fijación de precios en el Sector Hotelero



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Presentación

El PROGRAMA SUPERIOR EN REVENUE MANAGEMENT HOTELERO es un programa formativo especializado en revenue management y diseñado por revenue managers. El programa integra la formación práctica y teórica necesaria para desempeñar las funciones propia de un revenue manager.

Partners

Objetivos

Perfil del
alumno

Plan de
estudios

Especificaciones
del Programa

Claustro de
profesores

  • El principal OBJETIVO de la FORMACIÓN SUPERIOR EN REVENUE MANAGEMENT es profundizar en todas las áreas específicas del revenue management añadiendo valor a la estrategia de pricing en los hoteles.
  • Para ello se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:
  1. Situación actual del sector turístico y, concretamente, del hotelero.
  2. Información necesaria para fijar una estrategia de revenue adecuada a cada tipo establecimiento hotelero: demanda, competencia, entorno, etc.
  3. Diseño de la estrategia e implementación de la misma a través del estudio del pick up o la elaboración de calendarios de tarifas, entre otros.
  4. Posicionamiento actual de los canales de distribución online: apertura y cierre del canal, paridad de precios, etc.
  5. Papel de las herramientas y soluciones tecnológicas existentes en el mercado en la estrategia de revenue.
  6. Análisis y seguimiento de la estrategia de revenue implementada.

Dirigido a profesionales del sector hotelero y licenciados y diplomados o graduados interesados en especializarse en revenue Management.

Módulo I. Coyuntura turística actual

  1. Afección de la situación macroeconómica en el sector turístico.
  2. La llegada de internet al sector turístico: un antes y un después.
  3. Las previsiones en los próximos 5 años del sector.

Módulo II. El Revenue Management como cultura empresarial

  1. Orígenes y primeros pasos del RM.
  2. Definiciones del Revenue Management.
  3. Negocios susceptibles de aplicación de estrategias de RM.
  4. Los principales KPI sobre los que basar una estrategia de RM.
  5. La ley de la Oferta y la Demanda en Revenue Management.
  6. Estructura de una estrategia de RM y su evolución en el tiempo.
  7. El RM cómo filosofía empresarial, la relación interdepartamental.

Módulo III. El producto

  1. Como definir un buen producto.
  2. Variables a tener presente en la creación de nuestro producto.
  3. Adaptación de producto particular en el producto general.
  4. El uppselling y crosselling para generar un producto más amplio.
  5. El factor diferenciador en la creación de producto hotelero

Módulo IV. El cliente

  1. El nuevo cliente, nuevos retos.
  2. La importancia de la segmentación en el hotel.
  3. El valor de la obtención del dato para el conocimiento de los clientes.
  4. La importancia de la segmentación. Afección al presupuesto y el forecasting. Patrones de compra por segmentos, la gestión de espacios.
  5. La fidelización del cliente.

Módulo V. Patrones de antelación de compra

  1. La campana de Gauss y las variables de la probabilidad de compra.
  2. La evolución de las ventas y su control (Booking Pace).
  3. Como ser capaz de vender en el momento preciso.
  4. Informes para el control y dominio de la anticipación adecuada.
  5. Patrones de compra por segmentos dentro de las estratgia de RM.
  6. Los segmentos de mercado en Revenue Management.
  7. Pick Up y LYTD por segmentos.
  8. Displacement-Business Replacement.

Módulo VI. Estrategia de precios

  1. Configuraciones y uso de las tarifa BAR.
  2. Aplicación de la tarifa Floating BAR.
  3. Como optimizar la rentabilidad en tarifas Non Yiedables: Corporativas o FIT.
  4. Uso de políticas de pricing.Tipología y usos.
  5. Herramientas de uso en la estrategia de Revenue Management.
  6. La gestión de LRA.
  7. Afección de los precios de competencia directa y de plaza. Creación del compset perfecto.

Módulo VII. La distribución hotelera

  1. La distribución hotelera actual.
  2. La importancia de la contratación hotelera.
  3. El equilibrio en la gestión de distribuidores: el factor Dimensionar en la estructura comercial.
  4. Channel mix: el coste de intermediación.
  5. Posibilidades de distribución de precios más rentable con la variable de ingreso y el ratio de incidencias.
  6. Disparidades hoteleras: tipología y posibles soluciones.

Módulo VIII. La tecnología en el Revenue Management

  1. PMS- La importancia de una buena configuración, la base de todos los datos.
  2. Channel Manager como gestor de inventario.
  3. Shopper y el control de la competencia.
  4. Sistema de control de disparidades de Canales.
  5. Los Motores de Reserva, sus funciones y cómo nos ayudan en la venta directa.
  6. La Reputación On Line y sus herramientas de control.
  7. RMS, el centro de control de la estrategia.

 Módulo IX. El Revenue operativo

  1. El presupuesto como hoja de ruta.
  2. La figura del Pick up diario como base operativa. Diferentes modelos.
  3. Lectura de los principales KPI y chequeo de controles semanales.
  4. Pautas en la creación del forecast.
  5. Forecasting vivo, fórmulas de corrección.
  6. Actores necesarios en la estrategia de Revenue Management.

Módulo X. Reporting y toma de decisiones

  1. Cómo confeccionar un Documento de Revenue en Excell.
  2. Los informes necesarios para el control y el análisis.
  3. Informes externos de utilidad.
  4. Los análisis y tareas del Revenue Manager por días, semanas, meses y años.
  5. Los puntos imprescindibles a tratar en una reunión de RM, como prepararla.

Fechas: Miércoles y Jueves de 19,00 a 22,00 h. Desde el 2 de Octubre al 05 de Diciembre.

Número de horas lectivas: 60 horas

Precio: 5.000 €

Posibilidad de financiación con:

Dr. Alejandro Barceló

  • Doctor en Recursos didácticos del Patrimonio cultural por la UAH, Master en Restauración y Rehabilitación del Patrimonio Arquitectónico por la UAH y Coach Educativo.

Chema Herrero

  • Fundador y CEO en BedsRevenue.com, ha sido Director- CEO en Centralia, Grupo Marsol Viajes, Revenue Manager – E-commerce y Comunity Manager en Zenit Hoteles o CEO en Ormos Online Revenue Management System, entre otros.

Luisa Fanjul

  • Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología, MBA, DEA en Política Económica, Experta Universitaria en Marketing y Turismo y Dra. en Estrategia y Marketing por la UCLM. Responsable de comunicación en HotelsDot.

Meritxell Pérez

  • Técnico en Empresas y Actividades Turísticas por el CETT. Fundadora y CEO en Hotelsdot. Ha ocupado diversos cargos de dirección en CityPark Hoteles y Eurostar Hoteles.

Lluís Sabaté

  • Director de Revenue y Estrategia en Sercotel.
  • Consultor hotelero especializado en Growth Hacking, distribución, Revenue Management, con más de 15 años de experiencia en el sector. Ha trabajado tanto en hoteles como en consultoría para empresas como Sílken Hotels, Accor, Xotels. Actualmente dirige el departamento de Revenue Management y estrategia comercial de Sercotel Hotels.

Isidro Tenorio

  • Técnico en Telecomunicaciones y experto en Social Media, especializado en Marketing Online y Revenue Management. CEO y fundador de Bequest. Responsable de Comunicación de la AEDH.

Sonia Molina

  • Revenue Director en Hotelsdot.
  • Aporta la experiencia de las grandes cadenas hoteleras en las que se formó como MARRIOTT y NH Hoteles. En Marriott estuvo 2 años como Asistente del Director de Servicios de un hotel de 1560 habitaciones en San Diego (California) y en NH Hoteles estuvo más de 5 años dónde desempeñó la función de Área Revenue Manager para Cataluña y Aragón gestionando más de 20 hoteles. En 2007 se incorpora a Hotelsdot donde actualmente es Directora de Revenue de HotelsDot.  Por sus manos han pasado los ingresos y rentabilidad de más de 100 establecimientos de diferentes tipos y localidades.

Paloma Cambero

  • Diplomada en Turismo por la Universidad Rey Juan Carlos.
    Ha ocupado puestos de diversa responsabilidad en el sector turístico tales como: Directora de la Web (BungalowsClub), Senior Revenue Manager (Eurostars Hoteles) y Responsable de Producto & Contratación (Keytel). En la actualidad Paloma es Senior Revenue Manager en Hotelsdot.

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