Roberta Duarte, y su experiencia, ha sido el centro de atención en el último Martes del Emprendimiento organizado por el Instituto de Emprendimiento Avanzado, respaldado por Iberdrola. Originaria de Brasil, Duarte lleva el espíritu emprendedor arraigado desde su infancia, cuando a la temprana edad de 10 años ya se sumergía en el mundo del emprendimiento en su país natal.
“Salía con todos los productos que tenía y los vendía para traer por la noche el dinero a casa”, comparte Roberta sobre sus primeros pasos emprendedores. Aunque en aquel entonces no comprendía del todo el significado de emprender, su determinación y pasión por brindar un excelente servicio al cliente eran evidentes desde una edad temprana.
Ahora, 25 años después, Roberta Duarte continúa su viaje emprendedor en España con su proyecto Qué Delicia Madrid, una empresa de catering que ha logrado destacarse en apenas 16 meses de operación, a pesar de la fuerte competencia en el sector. Lo que distingue a Qué Delicia Madrid es su enfoque en la sostenibilidad, utilizando materiales biodegradables y sostenibles, así como un servicio integral que elimina preocupaciones para sus clientes al encargarse de la disposición de mesas, manteles y demás detalles.
El éxito de Qué Delicia Madrid no solo reside en la calidad de sus productos, sino también en la atención al cliente y estrategias de fidelización. Roberta revela algunos de sus secretos de marketing, como el seguimiento de cumpleaños de clientes para ofrecerles servicios personalizados. “Se trata de fidelizar y no solo de conseguir nuevos clientes porque al que fidelizas te trae otros”, explica.
Al llegar a España, Duarte enfrentó desafíos culturales y de mercado. Describe el contraste entre Brasil y España, donde encontrar oportunidades para promocionar su negocio resultó más difícil. Sin embargo, con determinación y amor por la cocina, Qué Delicia Madrid ha logrado posicionarse, destacando especialmente por sus croquetas y su compromiso con necesidades dietéticas específicas, como alergias y restricciones religiosas.
Roberta Duarte enfatiza la importancia de buscar apoyo y orientación en instituciones como el Instituto de Emprendimiento Avanzado. “Todos tenemos talentos escondidos, pero es necesario buscar sitios con profesionales que te sepan redireccionar y ayudar a sacar adelante tu proyecto”, destaca. Además, insta a la comunidad empresarial a ofrecer oportunidades a emprendedores en ascenso.
En resumen, la historia de Roberta Duarte inspira a emprendedores a perseguir sus sueños y buscar el apoyo necesario para convertir sus ideas en realidades empresariales exitosas. Con pasión, dedicación y una visión clara, es posible superar obstáculos y triunfar en el mundo del emprendimiento.
