El posicionar negocios locales en Google My Business (GMB) se ha convertido en una estrategia esencial para aquellos que desean ganar visibilidad y atraer a clientes locales. Google My Business es una herramienta de marketing de Google que permite a las empresas gestionar su presencia en línea, mejorar su SEO local y conectarse con los consumidores en su área.
¿Quieres conocer qué es y cómo posicionar negocios locales en Google My Business te puede ayudar a despegar en tu emprendimiento y cuáles son sus beneficios? Sigue leyendo y descubre todo lo que necesitas saber sobre esta herramienta.
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una plataforma gratuita de gestión de perfiles empresariales creada por Google. Esta herramienta se ha convertido en un recurso esencial para empresas locales que desean mejorar su presencia online y atraer a clientes. A través de este instrumento, las empresas pueden ver cómo se aparecen en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps, lo que facilita que los usuarios encuentren información relevante sobre el negocio cuando buscan productos o servicios en su área geográfica.
Una de sus características destacadas es la creación de fichas que contienen información relevante sobre el negocio: dirección, número de teléfono, horario de atención, reseñas de los clientes y fotos. Las fichas brindan a los usuarios una visión rápida de lo que ofrece tu emprendimiento y les ayudan a tomar decisiones de compra. Además, permite a las marcas interactuar con los clientes, responder a las reseñas y preguntas, y publicar actualizaciones y eventos para mantenerlos informados.
La plataforma es especialmente útil para las empresas locales, como restaurantes, tiendas minoristas, talleres de reparación, proveedores de servicios y cualquier empresa que dependa del tráfico de clientes de su zona de influencia.
Para qué sirve Google My Business o el perfil de empresa de Google
- Destaca tu negocio en las búsquedas locales: una de las características más destacadas de Google My Business es su capacidad para brindar a las empresas una presencia destacada en las búsquedas locales. Cuando los usuarios buscan productos o servicios en su área geográfica, las fichas se destacan entre los resultados de búsqueda. Esto es fundamental para atraer a clientes que buscan opciones cercanas. Si tu empresa no está en My Business, corre el riesgo de pasar desapercibida en el mundo digital.
- Control y actualización de información: con esta herramienta se puede ofrecer al cliente toda la información necesaria sobre el negocio. Desde detalles como la dirección y el número de teléfono hasta el horario de atención y las descripciones de los productos o servicios. Además, actualizar los contenidos básicos es muy sencillo, ya que Google te enviará recordatorios, por ejemplo previos a los días de fiesta, para que puedas variar el horario habitual o informar del cierre del establecimiento por vacaciones.
- Productos y servicios: una de las características más visuales y efectivas que tiene es mostrar fotos de productos o ejemplos de servicios. Úsalas para atraer la atención de los clientes potenciales y destacar sus ofertas de manera efectiva.
- Reseñas y opiniones: esta función permite a los clientes dejar sus opiniones y calificaciones sobre su experiencia con la empresa. Las reseñas desempeñan un papel importante en la construcción de la confianza del cliente. Las positivas pueden influir en la decisión de compra y atraer a nuevos clientes, mientras que las negativas ofrecen la oportunidad de abordar directamente las quejas y mejorar la calidad de los productos o servicios.
- Publicaciones: usa esta herramienta para publicar actualizaciones y eventos. De este modo, tus clientes están informados sobre promociones, ofertas especiales y actividades especiales en el negocio. Son un modo excelente de atraer nuevas visitas y generar fidelidad entre los clientes activos.
- Integración con Google Maps: esta integración facilita a los usuarios encontrar información sobre la ubicación y las direcciones de la empresa.
Posicionar negocios locales en Google My Business: ¿Cómo posicionar una ficha en GMB?
El posicionamiento local de un negocio en Google My Business es esencial para garantizar que tu ficha se muestre en los resultados de búsqueda para tu área geográfica. Para ello, lo primero es
Sigue estos pasos clave para optimizar la presencia de tu negocio en GMB:
- Reclama y verifica tu ficha: si aún no has reclamado tu ficha en Google My Business, este es el primer paso. Debes verificar que eres el propietario o el representante autorizado de la empresa. Google te enviará una tarjeta postal (sí, prepárate para recibir al cartero) con un código de verificación a la dirección que proporcionaste.
- Completa toda la información: llena tu ficha con información detallada y precisa. Esto incluye tu dirección, número de teléfono, horario comercial, categoría de negocio, descripción y fotos de alta calidad. Cuanta más información proporciones, mejor.
- Optimiza tu descripción:escribe una descripción clara y atractiva de tu negocio. Incluye palabras clave relevantes relacionadas con tus productos o servicios y tu ubicación.
- Solicita opiniones de los consumidores: las reseñas de los consumidores son cruciales en GMB. Anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas positivas. Responde a las reseñas, tanto positivas como negativas, de manera profesional y agradecida.
- Añade fotos de calidad: sube fotos, con buena resolución, que muestren tus productos, servicios y el interior de tu negocio. Las imágenes atractivas pueden aumentar la visibilidad y la confianza del cliente.
- Publica contenido regularmente: sé constante. Usa GMB para compartir actualizaciones, ofertas especiales y eventos. El contenido fresco puede atraer la atención de los consumidores.
- Utiliza atributos especiales: Google My Business permite agregar atributos específicos, como “accesible en silla de ruedas” o “entrega a domicilio”. Añade todos los atributos que sean relevantes para tu negocio.
- Optimiza la categoría de negocio: elige una categoría principal y varias secundarias que describan con precisión tu empresa. Esto ayuda a Google a entender tu negocio y a mostrarlo en las búsquedas adecuadas.
- Realiza publicaciones:publica regularmente actualizaciones, noticias y eventos en tu ficha. Estas publicaciones pueden destacarse en los resultados de búsqueda y atraer a los clientes.
- Utiliza la función de preguntas y respuestas: responde a las preguntas que los usuarios hacen en tu ficha. Esto demuestra tu compromiso y ayuda a los clientes a obtener información adicional.
Ventajas de usar Google My Business
El uso de Google My Business ofrece una serie de ventajas significativas para las empresas locales. Estas son las principales:
- Posicionamiento local. GMB mejora tu visibilidad en las búsquedas locales, lo que atrae a clientes cercanos a tu negocio.
- Opiniones de los consumidores. Las reseñas de los consumidores pueden aumentar la confianza y la credibilidad de tu negocio.
- Google Maps. Tu ficha se muestra en Google Maps, lo que facilita que los clientes encuentren la ubicación de tu negocio.
- Perfil de empresa de Google. GMB te permite mantener una presencia en línea sólida y actualizada.
- Ganar visibilidad. Tu negocio se mostrará en la parte superior de los resultados de búsqueda locales cuando se optimice adecuadamente.
- SEO local. Google My Business es una parte fundamental del SEO local, lo que puede mejorar la clasificación de tu sitio web en las búsquedas locales.
- Trabajar el posicionamiento. Te brinda la oportunidad de destacar sobre tus competidores locales.
- Interacción con los clientes. Puedes responder a preguntas y comentarios de los clientes, lo que mejora la relación con ellos.
- Promoción de eventos y ofertas. Las publicaciones de Google My Business te permiten promocionar eventos especiales y ofertas a los clientes.
- Estadísticas y datos útiles. Google My Business proporciona información valiosa sobre la interacción de los clientes con tu ficha.
